Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Plantes vivantes
En raison de leur nature vivante et périssable, les orchidées et autres plantes ne peuvent être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, mort à l'arrivée ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, à orchids@provost.cloud, photos à l'appui. Selon la situation et la disponibilité, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Cueillette
Les plantes récupérées en cueillette sont vérifiées ensemble au moment du retrait; aucun retour n'est accepté par la suite.

Modalités de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours ouvrables après acceptation.

Contact
Pour toute demande, écrivez-nous à orchids@provost.cloud.