Politique d’expédition

Politique d'expédition

Régions desservies
Nous expédions au Québec et en Ontario. Une option de cueillette locale sans frais est aussi offerte à Laval, sur rendez-vous.

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation, puis un avis lorsque votre commande est expédiée ou prête pour la cueillette.

Frais et délais
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, selon la destination. Les délais de livraison sont des estimations et varient selon la région et les conditions météorologiques.

Transport par temps froid
Afin de protéger les plantes, nous pouvons retarder un envoi lors de conditions météorologiques extrêmes.

Réception
Inspectez votre colis dès sa réception. En cas de dommage, communiquez avec nous dans les 48 heures, photos à l'appui (voir notre politique de remboursement).

Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des facteurs indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).

Contact : orchids@provost.cloud